ELEMENT 
株式会社KUROの黒崎弘樹氏が、通い放題のパーソナルジム 「ELEMENT（エレメント）」にフランチャイズ加盟し、「ELEMENT鶴見店」を2022年8月にオープン。 店舗オープンを記念し、黒崎弘樹氏とELEMENTを運営する株式会社MIGRIDS代表である鈴木太郎との特別対談を実施。フランチャイズ加盟までの経緯や、今後の店舗拡大計画について語ってもらった。
フランチャイズ経営への初挑戦
ーー黒崎さんがELEMENTにフランチャイズ加盟するまでの経緯を教えてください。
黒崎弘樹（以下、黒崎）：2021年頃から物流の仕事をしながら漠然と「経営をしたい」と考えるようになりました。模索する中で知人のコーチングを受けたのですがその際に、ELEMENTを紹介してもらい、鈴木さんとお話する機会をいただきました。
鈴木さんとお話をした際に、その熱量に惹かれて加盟を決断したことを覚えています。元々まっすぐな人に惹かれやすいという私の性格もありますが、ELEMENTに加盟することによって自分自身の運動に対する想いが実現できるだけでなく、十分なサポート環境があることから経営未経験の私でも経営していける、と確信しました。
鈴木太郎（以下、鈴木）：黒崎さんと初めてお会いしたとき「100個の事業を作っていきたい」と仰っていたことを覚えています。その際は何がやりたいかが明確ではなかったため、私自身の事業作りの経験を活かしながら一緒に何を実現していくべきなのかを具体化させていきましたね。黒崎さん自身が「自分を変えたい」という気持ちが非常に大きかったため、ELEMENTを通じて黒崎さんを応援したいという気持ちになりました。
FC経営初挑戦でも月2桁の顧客獲得に成功
ーー鶴見店をオープンして約7か月経ちましたが、いかがですか？
黒崎：ありがたいことに多くの方にご利用いただいています。集客については右も左もわからなかったため最初は苦戦しましたが、ELEMENTのフランチャイズサポート担当の方に集客方法を1から指導いただきまして、現在では鶴見店ならではの集客方法を確立することができてきています。ポスティングや商店街のあいさつ回りなど様々なことを実施しましたね。
鈴木：実際に効果的だった施策はありますか？
黒崎：昨年9月、3万部という膨大な数のチラシを配ったのですが、その結果もあって翌月の入会者数が初めて2桁を大きく突破しました。1万部配って1人獲得できたらよいと聞いていたので非常に獲得効率が良かったと考えています。
また、地域と積極的に交流を深めていくために商店街の組合にも参加しています。私たちは外部からの参入でしたので上手くやっていけるかという不安も在りましたが、あいさつ回りや地域の行事にも積極的に参加してきた結果、商店街の方とも良い関係が築けています。
今では、商店街のイベントにブースを出せることになったり、商店街の店舗さんにチラシを置かせてもらったり、商店街の方が地域の方にELEMENTを紹介してくれたりと大事な集客の基盤になっています。デジタルを活用した広告施策も大切ですが、こうした草の根活動が鶴見店にとってはとても大切な施策です。
鈴木：新規の方が商店街に入り込んでくることを避ける方は少なくありませんが、黒崎さんのお人柄もあってすぐに地域の方からも受け入れているのは流石だなと思いました。地域と交流を深め、自由に施策を展開できる環境を作り上げることはこうしたビジネスには欠かせないことです。
ーー何か他に成功体験はありますか？
黒崎：今年1月に実施したキャンペーンを少し工夫したのですが、結果として問い合わせ数が従来比4倍、入会数が従来比3倍という驚異的な結果を出すことができました！元々1月というのはフィットネス業界にとって最も顧客獲得数が増える月と言われています。1月前にチラシを沢山配って認知を増やしながら、1月のタイミングでキャンペーンを打ち出すことで顧客のニーズに上手くハマったのではないかと考えています。
鈴木：本当に素晴らしい成果だと思っています。ELEMENTのフランチャイズ担当から得た知識を鶴見店にマッチする形にカスタマイズいただき、新しい成功の形を作っていただきました。こうした成功事例は他店でも模倣できるため、本部でも参考にさせていただきたいです。
ーー今後の店舗拡大戦略について教えてください。
黒崎：鶴見店では、2023年3月3日からマシンピラティスを導入が始まります。鶴見店をご利用いただくお客様の運動の選択肢を増やすことで「運動の習慣化」に繋がりやすい環境を作り上げたいと考え、導入を決断しました。既存のお客様にウエイトトレーニングとマシンピラティスを併用いただくことはもちろん、マシンピラティスをきっかけに新規入会いただき、会員数を増やしていければと思います。
現に、鶴見店の近隣にはマシンピラティスジムがありお客様の中にはELEMENTと他店のマシンピラティス両方に通われている方もいらっしゃいます。そういった方をまずは獲得できるのが理想ですね。
ーー今後の展開について教えてください。
黒崎：ありがたいことに鶴見店の会員数が順調に増えてきているため、今後希望の日時で予約が取りづらいというお客様も出てくるのではないかと思います。ですので、近隣で2店舗目をオープンすることを検討しています。
鈴木：既存のお客様のために店舗を拡大し、予約が取りやすい環境を作っていくことは理想的な店舗拡大の流れだと思います。また、今黒崎さんが新店舗を探していただいている川﨑エリアは競合となるパーソナルジムが多いエリアです。マシンピラティスという新しい価値を提供することで新しいお客様を獲得しやすくなるのではないのでしょうか。楽しみです！
ーー最後に、ELEMENTに興味を持っていただいてる方へのメッセージがあればお願いします。
黒崎：やはり大切なのは「熱量」ではないでしょうか。私自身特別な経験があったわけではありませんが、ELEMENTのサポートのおかげもあり順調に店舗を拡大することができています。サポート担当の井上さん、小林さんには感謝でいっぱいです。
鈴木：黒崎さんの運営方法や店舗拡大の考え方はとてもELEMENTが理想とする形に近いです。他のフランチャイズオーナーにも模倣していただけるよう精一杯サポートをしていきたいと思っています！
パーソナルジム ELEMENT 鶴見店
| 店舗HP | https://element-gym.com/lp-tsurumi/ |
| 住所 | 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央4-16-2 田中ビル2階 |
（取材・文・撮影＝澤田知美）
